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Conditions générales

Leçons et cours

  1. Students intending to study in Malta need to check if a visa is required. Please visit www.foreign.gov.mt for up to date information.
  2. Tous les cours collectifs commencent le lundi et finissent le vendredi. À la discrétion de l'école, des arrangements spéciaux sont parfois possibles pour commencer les cours en milieu de semaine afin de faire correspondre leur début à la date des vols des élèves. Les leçons ont lieu entre 9h00 et 16h30.
  3. Les leçons ont généralement lieu comme suit : cours standard : 9h00-10h30, 11h00-12h30, cours intensifs : 13:00 - 14:30 or 15:00 - 16:30. 13h00-14h30 ou 15h00-16h30. Cependant, en période de pointe, nous nous réservons le droit de programmer des cours standard l'après-midi.
  4. L'école d'anglais Alpha School se réserve le droit d'organiser des cours en dehors des locaux de l'école et d'utiliser des annexes de l'école séparées et entièrement indépendantes du bâtiment principal de l'école.
  5. Le nombre minimal d'élèves pour un cours standard de 20 leçons par semaine est de deux. Au cas où il n'y aurait qu'un seul étudiant dans la classe, il recevra des cours particuliers et le nombre total de leçons sera réduit d'un tiers. Le prix du cours restera inchangé.
  6. Tous les étudiants reçoivent un certificat d'assiduité à partir du moment où ils ont assisté à 90 % des leçons.
  7. Un livre et des supports de cours sont offerts à tous les étudiants ayant réservé directement un cours pour une durée d'au moins deux semaines. Veuillez noter que les livres ne sont pas compris dans les cours suivants : cours d'anglais professionnel, cours d'anglais spécialisé et cours de préparation aux examens d'anglais. Le matériel d'écriture n'est pas fourni par l'école.
  8. Les étudiants sont invités à ne pas écrire sur leur livre de cours gratuit à moins d'être satisfaits du niveau de leur classe. Au cas où un étudiant changerait de classe, les livres de cours endommagés ou portant des inscriptions ne seront pas échangés.
  9. Les cours de préparation aux examens d'anglais doivent être réservés pour une durée minimale de quatre semaines. Le tarif d'un cours de préparation à un examen d'anglais ne comprend ni la présentation à l'examen ni le transfert vers le lieu d'examen. Les élèves doivent se présenter à l'examen avec une carte d'identité avec photo ou un passeport en cours de validité.

Vacances

  1. L'école est fermée les jours fériés de Malte qui sont les suivants : 1er janvier, 10 février, 19 mars, 31 mars, Vendredi Saint (date différente tous les ans), 1er mai, 7 juin, 29 juin, 15 août, 8 septembre, 21 septembre, 8 décembre, 13 décembre, 25 décembre. Au cours des semaines contenant un jour férié, les premières leçons auront lieu entre 9h00 et 11h00 (30 minutes supplémentaires tous les jours). Les leçons intensives seront allongées de 30 minutes trois jours de la semaine. L'école est fermée les week-ends et la fermeture annuelle aura lieu du 21 décembre 2015 au 1 janvier 2016 au 26 décembre 2016 au 6 janvier 2017.

Problèmes et réclamations

  1. En cas d'urgence, les étudiants doivent contacter un correspondant de notre école en appelant notre ligne d'assistance disponible 24/24h. (+356) 79 99 9444.
  2. Toute réclamation devra être portée à l'attention de l'école et enregistrée pendant le séjour de l'élève à Malte. Alpha School décline toute responsabilité pour les réclamations envoyées à l'école une fois que l'étudiant a quitté Malte.

Annulations et modifications de réservation

  1. Il est possible d'annuler un cours à tout moment avant la date de commencement. Cependant, les frais d'annulation suivants s'appliqueront :

    i) annulation au moins 30 jours avant la date de commencement : €160
    ii) annulation au moins 14 jours avant la date de commencement : 160 € + 25 % de la facture totale
    iii) annulation au moins 7 jours avant la date de commencement : 160 € + 50 % de la facture totale
  1. Aucun remboursement ne sera possible une fois que le cours d'anglais ou les vacances sont commencés. De même, aucun remboursement ne sera possible pour les leçons manquées ou les services (ex : logement/excursions) non utilisés ou en cas de défaillance.

Modifications de logement et d'inscription

  1. Les étudiants souhaitant changer de logement seront facturés de frais d'annulation correspondant au prix de six nuits dans le logement initialement réservé.
  2. Des frais de 50 € seront facturés pour toute modification apportée à l'inscription d'un étudiant une fois les cours commencés. Nous ferons tout notre possible pour changer le cours ou le type de logement lorsque l'étudiant le souhaite, mais cela ne sera pas toujours possible. Il n'est pas possible de passer d'un cours collectif à un cours particulier une fois le cours commencé.

Responsabilité

  1. Les élèves sont responsables de tout dommage causé aux locaux de l'école ou à leur logement.
  2. Alpha School and its staff are covered by adequate public liability insurance. Alpha School décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte des effets personnels d'un étudiant. L'école décline également toute responsabilité pour les accidents pouvant survenir à l'école. Nous conseillons vivement aux étudiants venant à Malte de souscrire une assurance de voyage et de santé.
  3. Alpha School devra être informée de tout problème médical affectant les étudiants ou les enfants. Faute de se conformer à cette obligation, l'étudiant pourrait se voir refuser l'accès au cours d'anglais et aucun remboursement ne sera possible dans un tel cas.

Conduite et comportement

  1. Alpha School se réserve le droit de renvoyer les étudiants au comportement répréhensible ou qui ne respectent pas le règlement de l'école ou les lois en vigueur à Malte. Ces étudiants peuvent être renvoyés chez eux sans avertissement en fonction de la gravité de leurs actes. Aucun remboursement ne sera possible. Les étudiants devront également payer les éventuels frais de rapatriement.
  2. Fumer ou consommer de l'alcool est interdit dans les locaux de l'école.
  3. Pour assurer la sécurité de nos étudiants, les jeunes élèves vivant dans une famille d'accueil et à la maison d'hôtes de l'école devront rentrer chez eux avant les heures suivantes : étudiants de moins de 14 ans : 22h00, étudiants de moins de 16 ans : 23h00, étudiants de moins de 18 ans : minuit.

Excursions

  1. Toutes les excursions de l'écoles sous accompagnées par un responsable de groupe de l'école. Cependant, en dehors de l'école et après les excursions, les jeunes étudiants ne seront pas surveillés.
  2. Les excursions sont comprises exclusivement pour les étudiants ayant réservé l'un de nos cours d'anglais en vacances ou un forfait d'activités de loisirs.
  3. Alpha School se réserve le droit de modifier le programme d'excursions sans préavis ainsi que de remplacer les excursions en cas de mauvais temps, fermeture d'attractions, travaux de voirie, etc.

Hébergement

  1. Les étudiants qui réservent un appartement doivent également réserver les transferts d'aéroport afin que les clés de l'appartement puissent leur être remises par le chauffeur.
  2. Les draps et serviettes sont changés chaque semaine. Le nettoyage n'est pas inclus.

Transferts de l'aéroport et du port

  1. Pour que vous puissiez bénéficier du transfert, l'école devra recevoir les informations d'arrivée au moins trois jours avant l'arrivée de l'étudiant à Malte. Les étudiants qui ne fourniraient pas les informations nécessaires ne pourront pas prétendre à un remboursement si le transfert n'est pas assuré.

Mineurs

  1. Les élèves de moins de 13 ans ne sont acceptés par l'école que s'ils sont accompagnés à Malte par un parent ou un travailleur social.
  2. En inscrivant votre enfant à l'école d'anglais Alpha School, vous nous donnez votre accord pour agir en votre nom en cas d'urgence. Les parents et travailleurs sociaux accompagnant les enfants seront informés au plus vite de tels évènements.

Photos et vidéos

  1. Alpha School peut prendre des photos et tourner des vidéos des leçons et des activités organisées par l'école à des fins promotionnelles et de marketing. Les étudiants qui ne souhaitent pas y prendre part doivent nous en informer à l’avance.

Divers

  1. The legal personality of “Alpha School of English” is Patricia Marshall as Sole Trader and Proprietor
  2. Les prix des cours, des logements et de tous les autres services mentionnés dans cette liste de tarifs sont sujets à des modifications sans préavis. Néanmoins, votre tarif est garanti une fois que vous recevez une confirmation de réservation de la part d'Alpha School.
  3. Alpha School se réserve le droit de modifier ses services sans préavis. Tout service fourni en guise de remplacement sera du même niveau que le service initialement réservé.
  4. Alpha School a un site officiel www.alphaschoolmalta.com. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que nos agents et représentants proposent des informations exactes et à jour sur notre école et nos services, nous déclinons toute responsabilité pour les informations disponibles sur des sites web externes ou dans d'autres médias.
  5. Les réservations et les paiements ne sont pas transférables.
  6. Il n'est pas possible de transférer les sommes versées pour les cours d'anglais pour le paiement des services d'hébergement ou des activités sportives ou de loisirs, et inversement.

Paiement

  1. Un acompte non remboursable de 150 € est exigé afin de confirmer toute réservation. La réservation doit seulement être considérée comme confirmée une fois que l'école a émis la lettre de confirmation et la facture.
  2. Tous les frais doivent être intégralement réglés au moins 30 jours avant le début des cours/du séjour.

    Les étudiants qui souhaitent régler les frais par carte de crédit doivent communiquer les coordonnées de leur carte de crédit à l'école (nom, numéro et date d'expiration). Les frais suivants s'appliquent aux règlements par carte de crédit :

    i) 2,75 % du montant total pour les règlements par carte Visa / Mastercard / Eurocard.
    ii) 4,20 % du montant total pour les règlements par carte American Express.
  1. Pour les virements bancaires, nous demandons l'envoi par courrier électronique/fax d'une copie de l'extrait bancaire comme preuve de paiement. Veuillez noter que tous les frais bancaires sont à votre charge. Les frais bancaires qui n'auraient pas été intégralement réglés seront ajoutés à votre facture finale. Les virements bancaires doivent être effectués sur le compte suivant :
Titulaire du compte : Alpha School of English
Numéro de compte : 148 0747 9011
Adresse de la banque : Bank of Valletta
Preluna Towers
The Strand, Sliema
MALTA
Code Swift/BIC : VALLMTMT
IBAN : MT18VALL22013000000014807479011
BIC : VALLMTMT
  1. Vous pouvez effectuer un paiement direct à Alpha School via Paypal. Veuillez noter que tous les frais de transaction PayPal sont à votre charge (actuellement, entre 3,88 % et 5,25 %) et que ceux-ci seront ajoutés à votre facture finale. Les versements via PayPal sont à envoyer à l'adresse suivante : payments@alphaschoolmalta.com

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